Tavlan och ärenden
Hur ärenden rör sig från Backlogg till Klar, vad ett ärende innehåller och hur du hittar allt på tavlan.
Leveranser är alla kunders arbete på en tavla. Varje kolumn är en status och varje kort ett ärende.
Statusar
| Kolumn | Betyder |
|---|---|
| Backlogg | Inskickat, inte planerat än. Nya ärenden hamnar här, överst. |
| Att göra | Planerat och näst på tur. |
| Pågående | Någon jobbar med det. |
| Granskas | Väntar på att kunden godkänner det. När du flyttar ett ärende hit ombeds kunden göra det. Se Kundgranskning. |
| Klar | Godkänt eller färdigt. Klara kort äldre än 30 dagar fälls ihop bakom Visa äldre. |
| Arkiv | Ärenden som arkiverats de senaste 90 dagarna. Bara admins arkiverar. |
Dra ett kort till en annan kolumn för att ändra status, eller upp och ner för att ändra ordning. Inom en kolumn behåller korten ordningen du ger dem, sedan prioritet och ålder.
Vad ett ärende innehåller
Klicka på ett kort för att öppna det.
- Titel (upp till 120 tecken) och beskrivning (upp till 2 000).
- Kategori: Design, SEO, Utveckling, Buggfix, Video eller Foto.
- Prioritet: Låg, Medel, Hög eller Brådskande.
- Ansvarig: vem som helst på byrån.
- Kund: valfritt. Ett ärende utan kund är byråns eget arbete: ingen kund ser det, och det har inget projekt eller någon granskning.
- Projekt: ett av kundens projekt.
- Leverabler: filer upp till 50 MB styck, med förhandsvisning av bilder, och länkar med en förhandsvisning av sidan.
- Kommentarer till kunden, och interna anteckningar som bara byrån ser.
- Blockeras av: andra ärenden för samma kund som måste bli klara först.
- Interna taggar: teamets egna etiketter. Kunder ser dem aldrig.
- Loggad tid på ärendet och knappen Logga tid.
Skapa ett ärende
Använd Nytt ärende i sidomenyn. Välj kund, eller Ingen kund: internt arbete, och skriv en kort beskrivning. Kunderna skapar sina egna från sin tavla; de hamnar i er Backlogg och teamet aviseras.
Hitta saker
Tryck / för att söka i titlar. Filterraden smalnar av tavlan på kund (eller Ingen kund), ansvarig, prioritet, kategori och tagg, och växeln överst visar Mina eller Alla. Filtren sparas i adressen, så du kan bokmärka eller dela en vy.
Arkivering
Admins arkiverar färdiga eller avbrutna ärenden från ärendets meny: det försvinner från båda tavlorna. I 90 dagar väntar det i kolumnen Arkiv, där en admin kan dra tillbaka det till valfri status.