Aviseringar och e-post
Vem som får veta vad, i Knegt och via e-post.
Klockan högst upp i sidomenyn samlar dina aviseringar. Vissa händelser skickar också ett mejl.
| När | Vem får veta | Hur |
|---|---|---|
| En kund skapar ett ärende | Byråns team | Mejl och Knegt |
| Byrån skapar ett ärende | Resten av byråns team | Knegt |
| Ett ärende går till Granskas | Alla på kundens företag | Mejl och Knegt |
| Ett ärende blir Klar | Alla på kundens företag | Mejl |
| En kund godkänner eller begär ändringar | Den ansvarige, eller hela teamet om ingen är ansvarig | Mejl och Knegt |
| Någon kommenterar | Den ansvarige; kundens användare när byrån kommenterar; teamet när en kund kommenterar ett ärende utan ansvarig | Knegt |
| En offert skickas | Kundens användare | Knegt |
| En offert godkänns, får en fråga eller avböjs | Byråns team | Knegt |
| En överlämning skickas | Kundens användare | Mejl och Knegt |
Interna anteckningar når aldrig kunder. Ärenden utan kund aviserar aldrig någon utanför byrån.