Kundgranskning
Hur kunden godkänner arbete eller begär ändringar, och vad som händer på båda sidor.
Granskningar är hur arbete blir godkänt. Varje godkännande och ändringsbegäran sparas på ärendet, så frågan "vem godkände det här?" alltid har ett svar.
Så funkar en granskning
- Byrån flyttar ett ärende till Granskas. Alla på kundens företag får ett mejl och en avisering: Redo för din granskning.
- Kunden öppnar ärendet, tittar på leverablerna och väljer Godkänn eller Begär ändringar.
- Godkänn flyttar ärendet till Klar. Begär ändringar skickar tillbaka det till Pågående, med kundens meddelande (det krävs, så att teamet vet vad som ska ändras).
- Den ansvarige får veta det via mejl och i Knegt. Är ingen ansvarig får hela teamet veta.
När det är klart
När ett ärende når Klar får kundens användare ett mejl om det. Granskningshistoriken finns kvar på ärendet.